Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15.04.2026

Cette Politique de Confidentialité, telle qu'amendée ou modifiée de temps à autre (la "Politique de Confidentialité" ou la "Politique"), explique de quelle manière MULTIVERSINE OÜ, code d'enregistrement 17034612, Tallinn, Tornimäe tn 5, 10145 (ci-après "MULTIVERSINE OÜ" ou la "Société"), conserve et divulgue les informations des utilisateurs obtenues via son site web seoyemi.fr (le "Site"). Les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à la Société. En utilisant le Site, vous (l’"Utilisateur") consentez aux pratiques de traitement des données décrites dans cette Politique de Confidentialité.

Vos données personnelles sont traitées conformément à cette Politique de Confidentialité et en conformité avec la législation applicable, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (2016/679) ("RGPD") et les lois nationales applicables en matière de protection des données ("Loi sur la Protection des Données").

La Société agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.

À l'occasion, la Société peut réviser cette Politique de Confidentialité afin de refléter les changements dans la législation, nos pratiques de collecte et d'utilisation des données personnelles, les fonctionnalités du Site, ou les avancées technologiques. Si des modifications importantes sont apportées à cette Politique de Confidentialité, elles seront affichées de manière visible sur le Site.

Que faire si je ne souhaite pas accepter cette Politique de Confidentialité ?

En utilisant ce Site, vous signifiez votre acceptation de cette Politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique, veuillez ne pas utiliser notre Site. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications apportées à cette Politique sera considérée comme une acceptation de ces modifications.

Dans le cas où vous nous divulguez des données personnelles concernant une tierce personne (par exemple, votre employé, membre du conseil d'administration, collègue, partenaire contractuel, etc.), vous êtes tenu de les informer de cette Politique.

Quelles informations la Société collecte-t-elle ?

Nous collectons des données personnelles et des données anonymes, comme décrit ci-dessous. Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant, telles que :

  • Si vous nous envoyez des commentaires ou nous contactez par e-mail, nous collecterons votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que tout autre contenu inclus dans l'e-mail, afin de vous répondre.
  • Certaines informations sont collectées automatiquement par nos serveurs :
    • Nos serveurs (qui sont hébergés par Shopify, un prestataire de services tiers) collectent des informations vous concernant, y compris le type de votre navigateur, le système d'exploitation, l'adresse de protocole Internet ("IP") (un numéro attribué automatiquement à votre ordinateur lorsque vous utilisez Internet, qui peut varier d'une session à l'autre), le nom de domaine, et/ou une date/heure de votre visite.
    • Comme c'est le cas pour la plupart des sites web, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet ("ISP"), les pages de renvoi/sortie, le système d'exploitation, la date/l'heure et les données du flux de clics.
    • Comme de nombreux services en ligne, nous utilisons des cookies pour collecter des informations. Les "cookies" sont de petites portions d'informations qu'un site web envoie sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous consultez le site.
    • Nous conservons des informations en votre nom, telles que des données transactionnelles et d'autres données de session liées à votre compte.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (ce qui inclut des détails sur votre race ou ethnie, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à des syndicats, des informations sur votre santé, ainsi que des données génétiques et biométriques).

Comment la Société utilise-t-elle les informations qu'elle collecte ?

En général, les données personnelles que vous soumettez sont nécessaires pour vous contacter dans le cadre de la livraison de produits ou de services et pour gérer ces produits et services. Nous utilisons également vos données personnelles de la manière suivante :

  • Faciliter la création et la sécurisation d'un compte sur le réseau
  • Envoyer un e-mail de bienvenue pour vérifier la propriété de l'adresse e-mail fournie lors de la création du compte
  • Envoyer des notifications administratives par e-mail, telles que des informations sur l'activité du compte, le traitement des transactions, la sécurité ou l'assistance, et des avis de maintenance
  • Vous notifier des changements importants dans les Conditions Générales

La Société ne vend pas les données des utilisateurs et/ou les données anonymes à des tiers.

Marketing et abonnements à la newsletter

Nous collectons des informations sur votre comportement au sein de l'application afin de vous proposer des informations et des offres intéressantes concernant nos services et produits. Ces informations incluent les informations de votre profil et votre statut d'utilisateur. Ces données sont traitées automatiquement et, en tant qu'utilisateur, vous remarquerez que vous recevez du contenu plus pertinent lorsque vous êtes connecté. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers. Le traitement de ces données personnelles est basé sur notre intérêt légitime à développer et promouvoir nos services et produits.

Support client

Si vous devez contacter notre support client, notre personnel de support traitera vos informations de contact ainsi que le contenu de votre communication. Veuillez ne pas partager de données sensibles dans vos échanges avec notre support client. Vous pouvez contacter notre support client par différents moyens. Selon le moyen de communication que vous choisissez, nous traiterons les informations de contact suivantes :

  • Votre adresse IP (support par chat)
  • Numéro de téléphone (support téléphonique, support par SMS)
  • Adresse e-mail (support par e-mail)
  • Identifiant utilisateur d'une application de messagerie instantanée (code QR, support via une application de messagerie instantanée).

Nous conservons une trace des contenus des tickets de support afin de nous assurer que vous recevez un service de qualité et pour améliorer nos produits et services. Si vous nous contactez par téléphone, veuillez noter que nous enregistrons également les appels téléphoniques à ces fins. Le traitement de vos données personnelles en lien avec votre communication avec notre service client est basé sur l'accord de service entre vous et la Société, ainsi que sur notre intérêt légitime à suivre la qualité de notre service client, à vérifier les actions prises en fonction de votre demande, et à développer notre service à l'avenir.

Comment la Société partage-t-elle mes données personnelles ?

Il peut être nécessaire de divulguer vos informations pour se conformer à une loi, à des ordonnances judiciaires, ou à des demandes gouvernementales, défendre contre des réclamations, enquêter ou engager une action en justice contre des activités illégales ou présumées illégales, faire respecter nos Conditions, ou protéger les droits, la sécurité et la protection de la Société, de nos utilisateurs ou du public.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers afin de vous fournir les services que nous vous proposons via notre Site. Ces prestataires de services tiers ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à d'autres fins que pour fournir les services que vous avez demandés.

Hormis ce qui est indiqué dans cette Politique de Confidentialité, la Société ne divulgue aucune de vos informations personnelles à des tiers, sauf si cela est requis par les forces de l'ordre, une ordonnance judiciaire ou pour se conformer à des obligations légales de déclaration.

Tous les prestataires de services tiers avec lesquels nous partageons vos données devront traiter vos données uniquement conformément à nos instructions, et se conformer entièrement à cette Politique de Confidentialité, aux lois applicables en matière de protection des données et à toutes autres mesures de confidentialité et de sécurité appropriées. Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des autorités compétentes lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, une ordonnance judiciaire ou une décision officielle comparable émise par une autorité autorisée.

Nous pouvons partager tout ou partie de vos données personnelles dans le cadre de ou pendant la négociation de toute fusion, financement, acquisition ou transaction de dissolution impliquant la vente, le transfert, la cession ou la divulgation de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs. En cas d'insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre, les données personnelles peuvent également être transférées en tant qu'actif commercial.

Si une autre entreprise acquiert notre société, notre activité ou nos actifs, cette entreprise possédera les données personnelles collectées par nous et assumera les droits et obligations concernant vos données personnelles, tels que décrits dans cette Politique de Confidentialité.

Liens d’affiliation

Le Site peut contenir des liens d’affiliation vers des sites tiers. Lorsque vous cliquez sur ces liens, certains partenaires peuvent déposer des cookies ou utiliser des technologies de suivi afin de mesurer les conversions. Ces traitements sont réalisés sous la responsabilité des sites tiers concernés.

Nous ne contrôlons pas les technologies utilisées par ces partenaires et vous invitons à consulter leur politique de confidentialité pour plus d’informations.

Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites web tiers qui sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. La Société n'est pas responsable des politiques de confidentialité de ces sites web tiers, même s'ils ont été consultés via des liens présents sur notre site.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons les données que vous nous avez fournies sur votre compte utilisateur pendant toute la durée de votre relation client et aussi longtemps que cela est nécessaire au regard des finalités du traitement décrites ci-dessus.

Quels droits légaux avez-vous en relation avec vos informations ?

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles :

  • Demander l'accès à vos données personnelles.
  • Demander la correction de vos données personnelles.
  • Demander l'effacement de vos données personnelles.
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
  • Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
  • Demander le transfert de vos données personnelles.
  • Droit de retirer votre consentement.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une Autorité de Protection des Données ("APD") si vous estimez que vos données personnelles sont traitées de manière incorrecte ou que vos droits ont été violés par la Société.

Aucun frais n'est requis

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits).

Demander le transfert de vos données personnelles

Vous pouvez demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou au tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement pour que nous les utilisions, ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirer le consentement à tout moment

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment du retrait de votre consentement. Veuillez noter que, dans certaines circonstances, il peut être encore légal pour nous de continuer à traiter vos informations même si vous avez retiré votre consentement, si l'une des autres bases légales s'applique.

Comment pouvez-vous envoyer des demandes concernant vos informations ?

Vous pouvez faire une demande concernant vos informations en envoyant un e-mail à postmaster@seoyemi.fr.

Sauf si vous avez fait une demande correspondante, nous conserverons vos informations tant que votre compte n'a pas été fermé ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir l'accès à votre compte.

Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez contacter l'équipe de support par e-mail, ou sélectionnez "Fermer mon compte" dans les Paramètres en vous connectant à votre compte personnel. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos Conditions.

Où stockons-nous vos données personnelles ?

Les informations que nous collectons sont principalement stockées sur des serveurs sécurisés de Shopify Europe. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que les informations personnelles sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de Confidentialité, et que tous les tiers avec lesquels nous partageons vos informations sont tenus d'appliquer des mesures organisationnelles et techniques similaires pour assurer la sécurité de vos informations.

Quelles précautions de sécurité la Société prend-elle pour me protéger ?

Nous prenons la protection de vos informations personnelles très au sérieux. Nous utilisons une technologie de cryptage des données conforme aux normes de l'industrie et avons mis en place des restrictions concernant le stockage et l'accès à vos informations personnelles. Cependant, malgré tous nos efforts, veuillez noter qu'aucune transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie à 100 % sécurisée.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Confidentialité telle qu'exposée ci-dessus, veuillez nous contacter par mail à postmaster@seoyemi.fr ou via le formulaire de contact.